¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todos los departamentos del país. ¡Estamos trabajando para poder enviar al resto del mundo! 

¿Cómo hago el seguimiento de mi orden?

Puedes consultar el estado de tu pedido en la web aquí.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

Una vez que te enviemos el número de guía se demora: 

  • Los envíos dentro de Medellín tardan entre 1 y 2 días hábiles.
  • Los envíos nacionales tardan entre 1-3 días desde el momento del despacho, este tiempo depende de la zona de entrega

La empresa de correos realiza las entregas en horario laboral: de 9 a 18 hs. Fuera de ese horario no se entrega y tampoco se pueden programar horarios de entrega.

El tiempo de entrega puede verse afectado por situaciones externas a la marca. 

¿Qué pasa si me confundí con los datos de dirección de envío?

Por favor comunícate con nosotros a info@retroaccesorios.co

¿Cuál es el costo de envío?

Los envíos se realizan a todo Colombia con un costo aproximado de $10.530 pesos, si estás ubicado en Medellín el costo aproximado es de $4.800 pesos. 

Entrega inmediata (El mismo día del pedido) en Medellín $10.000*

*Depende de la disponibilidad del producto

¿Qué pasa si no hay nadie en tu domicilio para recibir el paquete?

Si no hay nadie en el domicilio, Coordinadora pasa por segunda vez, pero si nuevamente no consigue dejar el pedido, éste será devuelto a nosotros. El costo del 2do envío tendrá que ser abonado vía transferencia bancaria.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Por favor escríbenos a info@retroaccesorios.co